Tryk 1 for spørgsmål til en konkret webordre, hav gerne ordrenummer klar.
Tryk 2 for produktvejledning og afhentning i Odense.
Tryk 3 for produktvejledning og afhentning på Frederiksberg.
5220 Odense SØ
Peter Bangs Vej 97
2000 Frederiksberg
ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, når jeg har lavet en bestilling?
Når din bestilling er gennemført vil du få en ordrebekræftelse på skærmen med det samme, samt den samme ordrebekræftelse i din mail. Det er derfor vigtigt, at du tjekker din kvittering grundigt igennem for evt. fejl og underetter os hurtigst muligt, hvis der skulle være en fejl.
Hvor lang tid går der, før min bestilling bliver leveret?
Vi bestræber os på, at levere alle ordre fra dag-til-dag, hvis bestillingen er lagt før klokken 15.00. I travle perioder kan der i nogle tilfælde forekomme en ekstra dags leveringstid. Vi er kendt for hurtig levering og gør alt hvad vi kan for at overholde dette! Der kan dog i enkelte tilfælde være restordre og sker dette, vil vi straks informere heromkring.
Kan jeg ændre i min bestilling?
Hvis du gerne vil lave ændringer i din ordre, så skal du kontakte kundeservice på mail eller telefon. Er din ordre allerede pakket eller sendt, er det ikke muligt at ændre.
Kan jeg annullere min bestilling?
Det kan du godt, såfremt pakken ikke er pakket eller afsendt. Tag fat i vores kundeservice og hav dit ordrenummer klar.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi har lavet en nem og sikker returportal, som du kan følge for at lave en retur til os. Klik HER.
Jeg har netop åbnet min pakke er der er en forkert/defekt vare – what to do?
Det beklager vi selvfølgelig meget, hvis du har modtaget en defekt, beskidt eller forkert vare. Er dette dog tilfældet, så skal du hurtigst muligt sende vare retur i den originale emballage. Kontakt evt. kundeservice.
Har ZERV en fysisk butik?
Ja, ZERV har i samarbejde med Ketshop en fysisk butik i Odense og København.
Det er faktisk Danmarks største butikker! Her kan du mærke og prøve vores store sortiment og se det ”live”. Denne løsning er ideel, da vi på den måde både har en stærk webshop, samt en flot fysisk butik, så du kan få de skarpeste priser på markedet.
Fra Odense kører vi vores webshops ZERV.dk, Ketshop.dk, Badmintonshoppen.dk, Padelshoppen.com og Tennisshoppen.dk. Kig forbi og få en god snak med personalet, som alle er eksperter inden for ketcher-sport.
5220 Odense SØ
Peter Bangs Vej 97
2000 Frederiksberg
Spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål, eller brug for rådgivning, så er du naturligvis velkommen til at kontakte os:
Tryk 1 for spørgsmål til en konkret webordre, hav gerne ordrenummer klar.
Tryk 2 for produktvejledning og afhentning i Odense.
Tryk 3 for produktvejledning og afhentning på Frederiksberg.